Kontakt

Gdzie jest moja paczka?

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail (i SMS) z numerem paczki. Dostawa trwa zwykle 2–4 dni robocze od wysyłki. Aktualny status przesyłki sprawdzisz samodzielnie – wystarczy numer zamówienia (PL-XXXXX) oraz e-mail lub telefon z zamówienia:

Śledź przesyłkę

Jeśli status paczki nie zmieni się przez jeden dzień, nie ma powodu do obaw – kurier często po prostu nie zaktualizował statusu. Jeśli status nie zmienia się przez kilka dni roboczych lub paczka nie dotarła w podanym terminie, napisz do nas poniżej.

Zmiana adresu lub punktu odbioru

Przesyłka nie została jeszcze wysłana: adres, telefon lub e-mail możesz zmienić samodzielnie – zaloguj się numerem zamówienia oraz e-mailem lub telefonem z zamówienia i wybierz „Edytuj adres”.

Zmień adres online

Przesyłka jest już w drodze: zmianę dostawy (inny adres, inny punkt odbioru, inny dzień) załatwisz przez link w SMS-ie lub e-mailu od kuriera – to najszybsza droga, my nie możemy już przekierować paczki w transporcie.

Zwrot lub wymiana towaru

Na zwrot masz 14 dni od doręczenia. Towar musi być nienoszony, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (bielizna i skarpety tylko w nieotwartym opakowaniu).

1. Zarejestruj zwrot online – zaloguj się numerem zamówienia i wybierz „Zwróć produkt”. Papierowy formularz nie jest potrzebny.
2. Zapakuj towar i wyślij go na własny koszt (pocztą lub kurierem) na adres: Odbiorca: inPost, dopisek: GP GROUP D.O.O., Olszyny 18B, 44-373 Wodzisław Śląski.
3. Zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności po przyjęciu przesyłki do magazynu. Przy płatności za pobraniem potrzebujemy Twojego numeru IBAN.

Chcesz inny rozmiar lub kolor? Zwróć pierwotny towar według powyższych kroków i od razu zamów nowy rozmiar – nie musisz czekać, aż zwracana paczka do nas dotrze.

Zarejestruj zwrot Szczegółowe warunki zwrotu

Uszkodzony lub niewłaściwy towar (reklamacja)

Przepraszamy. Reklamację załatwimy najszybciej, gdy zgłosisz ją online: zaloguj się numerem zamówienia, wybierz „Reklamacja produktu”, zaznacz produkt, opisz wadę i dołącz zdjęcie. Koszt przesyłki zwrotnej w tym przypadku pokrywamy my.

Zgłoś reklamację online

Otrzymałeś/aś inny towar niż zamówiony albo czegoś brakuje w paczce? Napisz do nas poniżej – podaj, co otrzymałeś/aś i co powinno przyjść.

Faktura na firmę (NIP)

Fakturę na firmę trzeba ustalić przed złożeniem zamówienia. Wystawionej faktury nie możemy później zmienić – dlatego prosimy, nie składaj zamówienia w sklepie. Napisz nam poniżej, jakie produkty chcesz zamówić (nazwa, kolor, rozmiar, ilość) oraz dane firmy do faktury. Wyślemy Ci ofertę z danymi do płatności, a po jej opłaceniu wyślemy towar.

Faktura, płatność lub zwrot pieniędzy

Faktura: wysyłamy ją e-mailem po wysłaniu przesyłki. Możesz ją też pobrać w każdej chwili po zalogowaniu do śledzenia przesyłki – przycisk do wydruku faktury znajduje się przy danych zamówienia.

Zaloguj się do zamówienia

Zwrot pieniędzy: po przyjęciu zwróconego towaru do magazynu zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności. Przy zamówieniach za pobraniem potrzebujemy Twojego numeru IBAN – wpisz go poniżej razem z numerem zamówienia.

Pytanie o produkt lub rozmiar

Tabele rozmiarów znajdziesz przy każdym produkcie w zakładce „📐 Tabela rozmiarów”. Odpowiedzi na najczęstsze pytania o materiały, krój i pielęgnację bokserek, koszulek i pasków są w FAQ.

Anulowanie lub zmiana zamówienia

Zamówienia wysyłamy bardzo szybko, dlatego napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli przesyłka została już wysłana, możesz jej nie odbierać albo zwrócić ją w ciągu 14 dni od doręczenia (zobacz „Zwrot lub wymiana towaru”).

Coś innego

Napisz do nas – odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin (w dni robocze).